廣度物流成功服務于愛好、史泰博、獅王、五月花、莊臣等超過100家知名品牌企業。成為文具及日用品類電商物流服務行業中的領軍者。 公司總部設立在歷 史悠久,文脈淵遠, 近年來被稱之為 “上海之根”的 松江新浜,已形成以上海為中心,輻射全國一、二、三線主要城市的信息化管理服務網絡。通過全國的網絡布局,提供整車貨運、零擔集貨運輸、調撥、上海立體倉儲及增值服務、逆向物流、代收貨款等多元化物流智能立體倉儲服務。
智能管理
完全自有知識產權的物流供應鏈倉儲管理系統(WMS),滿足合單作業、批次管理、SN管理、監控可視等精益化、個性化管理要求 ;自主開發的運輸管理系統(TMS),充分解決倉配銜接的信息數據交互問題,可通過PC網頁及手機客戶端為商家提供運輸的在途狀態查詢服務。
柔性管理
歷經峰值萬單日訂單壓力考驗,豐富的波峰波谷訂單處理經驗。經歷618、雙十一、雙十二電商購物節的洗禮,具備最完善的大促籌備能力和多樣化的方案設計能力。
精細化管理
完善的勞務管理系統方便快捷的實現勞務身份管理,為快速培訓提供支持,使計件工薪等一系列復雜管理流程更加高效;包材管理系統力求為商品使用最適合、最安全的包裝方式,最大程度的減少耗材浪費,有效降低成本。
定制化管理
一對一客戶經理制,提供項目團隊的服務,快速響應客戶需求,現場配備系統工程師隨時解決系統問題,全程保障物流供應鏈業務落地及售后滿意。
A、覆蓋全國的服務網絡
龐大的全國分倉體系,造就了廣度較為全面的覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,廣度物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。
B、全國垂直化統一管理
全國實行橫縱向矩陣管理,業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。
C、提供個性化服務
根據客戶需求及行業特點,廣度物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。
D、專注于客戶服務體驗
加強差異化服務需求管理,更好地提升用戶體驗,廣度物流一直關注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。
E、專業團隊保障服務質量
完善的培訓體系,注重人才培養
很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗,懂業務、擅管理;完善的培訓體系定期進行專業知識培訓以及拓展訓練,形成了良性的人才梯隊;一流的質量管理體系,一流的運作保障,專業的團隊給予客戶最優質的服務體驗。
全面的質量安全內控體系
通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證;在業務端設有質檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查;在職能端設有財務/法務內審檢查體系,從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程,負責資金、支付、結算、合同的各項檢查;質檢與內審的檢查結果,有明確的獎懲規則,對平臺/員工實行KPI績效考核管理。
把握細節的第零步上線
項目制管理,注重項目切換及上線期間關鍵環節,將客戶需求轉化為內部SOP標準操作流程,穩步推進項目落地,確保交接順利。