在城市物流配送中，有一種重要的配送類型就是商超配送，它指的是在200公里以下的貨物運輸，是將貨物送到各大KA商超和BC賣場，例如將大件超市賣品送到大潤發、華潤、沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、新一佳、天虹等商超。

 

 

那么商超配送的的具體流程是什么呢？

 

商超配送-備貨
包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨、以及有關驗貨、交接、結算等.備貨是商超配送最基礎的步驟,在備貨的過程中送貨司機可以集中不同客戶的需求之后統一備貨,可以降低進貨成本.

商超配送-儲存
配送中的儲存有儲備和暫存兩種形式.配送儲備是為了保證配送穩定性的周轉儲備和風險儲備,一般數量較大,儲備結構也較完善.暫存是配送時按分揀配貨要求,在理貨場地的少量備貨.

商超配送-配貨
是按照不同客戶的要求,對貨物進行分揀、分類、匹配的作業. 配貨是配送不同于其它物流功能的獨特之處. 也是配送過程中的關鍵環節.配貨水平的高低是關系整個配送系統的效率和水平.

商超配送-配裝
是按照車輛有效負荷進行搭配裝載.對于不同客戶和不同的貨物,按照送達的時間、地點、線路進行合理配裝,可以提高車輛的載貨效率和運輸效率,從而提高送貨水平降低送貨成本.

商超配送-送貨
這是商超配送的最后一步,是把貨物送達客戶指定的場所.送貨是一種聯結客戶末端運輸.主要使用汽車運輸工具.由于配送客戶多,城市交通路線比較復雜,如何使配裝和路線有效組合,是提高配送運輸效率,減少汽車公害的關鍵.送貨不單純是把貨物運抵客戶,還包括圓滿的移交、卸貨、堆放等服務,以及處理相關手續和結算等.

A、覆蓋全國的服務網絡

龐大的全國分倉體系，造就了廣度較為全面的覆蓋網絡，庫存共享；標準的操作流程和自主研發系統，協助業務迅速復制，實現客戶分倉需求。 除自有車輛外，廣度物流與國內多家優質服務商戰略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務品質的同時優化客戶物流成本。

 

B、全國垂直化統一管理

 

全國實行橫縱向矩陣管理，業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求，客戶需求傳達落實到位，響應迅速，有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一，為客戶帶來統一的服務體驗。

 

C、提供個性化服務

根據客戶需求及行業特點，廣度物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務，形成個性化服務矩陣。

 

D、專注于客戶服務體驗

加強差異化服務需求管理，更好地提升用戶體驗，廣度物流一直關注最終客戶（客戶的客戶）體驗，并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準，在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案，運作期間定期進行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。

 

E、專業團隊保障服務質量

 

完善的培訓體系，注重人才培養

很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗，懂業務、擅管理；完善的培訓體系定期進行專業知識培訓以及拓展訓練，形成了良性的人才梯隊；一流的質量管理體系，一流的運作保障，專業的團隊給予客戶最優質的服務體驗。

 

全面的質量安全內控體系

通過國家ISO9001：2008質量管理體系認證；在業務端設有質檢崗，全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查；在職能端設有財務/法務內審檢查體系，從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程，負責資金、支付、結算、合同的各項檢查；質檢與內審的檢查結果，有明確的獎懲規則，對平臺/員工實行KPI績效考核管理。

 

把握細節的第零步上線

項目制管理，注重項目切換及上線期間關鍵環節，將客戶需求轉化為內部SOP標準操作流程，穩步推進項目落地，確保交接順利。